FAQ – Häufig gestellte Fragen zu unseren Angeboten – und unsere Antworten

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen. Klick einfach auf die passende Frage, um die Antwort zu öffnen.
Sollte deine Frage dennoch offen bleiben, melde dich gerne telefonisch bei uns. Wir erweitern unsere FAQs bei Bedarf regelmäßig.


Die Frage ist weniger „richtig oder falsch“, sondern vielmehr: Welches System passt zu deiner Gruppe?

Wichtig: Mit dem FUN-Lasertag-System dürfen Gäste erst ab einer Körpergröße von 140 cm spielen. Diese Vorgabe kommt vom Amt und wir sind verpflichtet, sie einzuhalten.

👉 Ist in eurer Gruppe mindestens eine Person kleiner als 140 cm, könnt ihr nur gemeinsam KIDS-Lasertag spielen.
👉 Sind alle Gäste mindestens 140 cm groß, stehen euch beide Systeme offen. Die Wahl hängt dann von euren Vorlieben und der Terminverfügbarkeit ab.

  • FUN-Lasertag: Wird auf der größeren Fläche gespielt, bietet Westen mit mehr Trefferzonen sowie zusätzliche Spielvarianten durch Targets und Basen. Dadurch ist es komplexer, herausfordernder – und besonders beliebt.

  • KIDS-Lasertag: Perfekt für Gruppen, die lieber exklusiv unter sich bleiben möchten. Die kleinere Fläche ist günstiger exklusiv zu buchen und sorgt für ein intensives Spielerlebnis.

Bitte messt im Zweifel vor der Buchung nach. Vor Ort können wir keine Ausnahmen machen oder spontan umbuchen.

✔ Einzige Ausnahme: Spieler*innen unter 140 cm, die jedoch bereits mindestens 12 Jahre alt sind und dies mit einem offiziellen Dokument nachweisen können, dürfen ausnahmsweise FUN-Lasertag spielen. In den meisten Fällen ist es jedoch einfacher, direkt KIDS-Lasertag zu buchen.


Unser Buchungstool zeigt keine freien Zeiten an – daher erklären wir dir gerne, wie es funktioniert:

  • Grundzeiten: Wir bieten Spiele von 10:00 Uhr bis 21:30 Uhr in Charlottenburg sowie bis noch später in Schöneweide an.

  • Ausnahmen: Für Schulklassen, Events oder Sonderanlässe können wir auch früher starten. In Charlottenburg gilt allerdings wegen Lärmschutz: Spielende spätestens 21:30 Uhr.

Die freien Zeiten stimmen wir individuell ab:

  1. Wählt im Buchungsformular die Uhrzeit, die ihr am liebsten hättet.

  2. Nutzt das Notizfeld, um Spielräume einzutragen (z. B. „zwischen 13:00 und 16:00 Uhr möglich“).

  3. Unser Team prüft, ob euer Wunschtermin frei ist oder schlägt euch die nächstmögliche Alternative vor.

Bitte bedenkt:

  • Eine Verschiebung kann manchmal nur 30 Minuten betragen – an sehr vollen Tagen auch mehrere Stunden.

  • Sollte der vorgeschlagene Termin nicht passen, könnt ihr ihn selbstverständlich ablehnen.

📌 Wochenenden: Sehr beliebt und oft 2–4 Wochen im Voraus ausgebucht. Unter der Woche ist deutlich mehr Flexibilität vorhanden.
Unser Tipp: Rechtzeitig buchen oder auf einen Wochentermin ausweichen.


Nein, leider nicht – unsere Standorte sind baulich nicht mit Duschen ausgestattet.
Die meisten Gäste bringen einfach ein Wechselshirt, ein kleines Handtuch und ein Deo mit – das reicht völlig aus.

Ja, bei uns vor Ort kannst du bar sowie mit Karte – inklusive Kreditkarte – bezahlen.

Für die Anzahlung bieten wir folgende Möglichkeiten:

  • Barzahlung vor Ort

  • Banküberweisung

  • PayPal

Über PayPal ist auch eine Kreditkartenzahlung möglich. Dieser Weg ist unkompliziert und für dich ohne Zusatzkosten.


Grundsätzlich gilt: Alle Kosten müssen vor Spielbeginn beglichen sein. Getränke oder Extras könnt ihr danach vor Ort begleichen.

  • Privatpersonen: Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich.

  • Firmen: Falls ausschließlich Rechnungszahlung möglich ist, stellen wir eine vollständige Rechnung über die Gesamtsumme aus. Diese muss vor dem Termin beglichen werden.
    Unser Tipp: Für Firmen lohnt sich eine Getränkepauschale – so ist alles im Voraus bezahlt und vor Ort entstehen keine zusätzlichen Kosten.


Neben Lasertag gibt es bei uns noch einiges mehr:

  • Charlottenburg: FUN Lasertag, KIDS Lasertag, Challenge Rooms, einige Arcade-Automaten und zwei Lounges für Events.

  • Schöneweide: FUN Lasertag, KIDS Lasertag, Axtwerfen (inkl. KIDS-Variante), die Galaxy Box, viele verschiedene Arcade-Automaten und eine große Lounge.

An beiden Standorten erwarten dich zudem:

  • Getränke zu fairen Preisen

  • Kostenlose Spinde in den Umkleiden

  • Viel Platz für Spaß und Action

👉 Klicke auf die jeweilige Attraktion auf unserer Website, um mehr zu erfahren.


Die Parkmöglichkeiten unterscheiden sich je nach Standort:

  • Charlottenburg: Nur öffentliche Straßenparkplätze (kostenpflichtig, aber günstig). Bitte nicht im Hof parken – dieser wird von Anwohnern abgeschlossen, und wir könnten euch dann nicht hinauslassen.

  • Schöneweide: In den Wilhelminenhöfen gibt es einen großen Parkplatz. Die ersten 3 Stunden sind kostenlos. Achtung: Das Kennzeichen wird automatisch erfasst. Bitte verlasst das Gelände rechtzeitig.


Ja, wir haben gemischte Umkleiden mit separaten Kabinen (Vorhänge) sowie Schließfächer, die ihr kostenlos nutzen könnt (Pfand notwendig, z. B. ein eigener Schlüssel).

Wir empfehlen, ein Wechselshirt mitzubringen. Spezielle Sportkleidung oder Schuhe sind nicht erforderlich – achtet aber bitte auf sicheres Schuhwerk:

  • Geschlossen

  • Ohne hohen Absatz

  • Fester Sitz

❌ Nicht erlaubt: Flipflops, Sandalen, Pumps oder barfuß – das ist zu unsicher.


Bei Vorgaben vom Amt (z. B. Mindestgröße beim FUN-Lasertag) können wir keine Ausnahmen machen. Entscheidend ist die Messung vor Ort. Aussagen wie „zu Hause haben wir anders gemessen“ oder „woanders war es erlaubt“ können wir leider nicht berücksichtigen.

Bei anderen Angeboten wie Axtwerfen (empfohlen ab 14) oder den Challenge Rooms (empfohlen ab 12) handelt es sich lediglich um Empfehlungen. Hier dürfen auch Jüngere teilnehmen – allerdings kann es sein, dass einzelne Aufgaben schwieriger sind.


Unsere Regelungen laut AGB:

  • Stornierung kompletter Termine: Bis 7 Tage vor dem Termin erstatten wir die Anzahlung vollständig. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir die Anzahlung in der Regel ein. Findet sich spontan eine Ersatzgruppe, können wir die Anzahlung aus Kulanz zurückzahlen.

  • Änderung der Teilnehmerzahl:

    • Reduzierungen sind bis 48 Stunden vorher möglich.

    • Aufstockungen sind jederzeit möglich, solange Plätze frei sind.

    • Bei kurzfristigen Absagen (unter 48 Stunden) berechnen wir die ursprünglich gebuchte Teilnehmerzahl, da wir die Plätze nicht mehr neu vergeben können.

👉 Tipp: Lass dir die Teilnahmegebühr von deinen Gästen im Voraus überweisen. So stellst du sicher, dass du im Falle von Absagen nicht auf den Kosten sitzen bleibst.

Bei exklusiv gebuchten Gruppen gilt der vereinbarte Festpreis – unabhängig davon, ob weniger Personen erscheinen.


Unsere Empfehlungen:

  • Lasertag: Für Einsteiger reicht 1 Stunde (4–5 Spiele, meist plus Bonusrunde). Wer mehr Erfahrung hat, kann auch 90 Minuten buchen.

  • Axtwerfen: Eine Stunde ist perfekt zum Einstieg. Bei vollen Bahnen (4–5 Personen) kann auch länger gebucht werden.

  • Galaxy Box: Ideal sind 30 Minuten bei 4 Personen. Kürzer ist eher ein Testlauf, länger macht Sinn, wenn sich mehr Personen abwechseln.

  • Challenge Rooms: Aktuell nur mit 1 Stunde buchbar – ideal für die vorhandene Raumanzahl.

  • Lasertag: Unter der Woche reichen meist 2–3 Tage Vorlauf. Spontan kann klappen, ist aber nicht garantiert. Am Wochenende unbedingt 2–6 Wochen im Voraus buchen – spontane Besuche sind dort fast unmöglich.

  • Andere Attraktionen: Ebenfalls online buchen, aber hier reichen in der Regel wenige Tage Vorlauf. Die Auslastung ist geringer als beim Lasertag.


In der Regel leider nein. Bitte plant nicht damit, die Lounge vor Beginn eurer gebuchten Zeit zu nutzen – weder als Gepäckablage noch zum Dekorieren.

Am Wochenende sind die Lounges oft direkt vor euch noch belegt. Sollte es doch einmal passen – super! Aber bitte nicht darauf verlassen.
Ebenso bitten wir euch, die Lounge nach Ablauf eurer Zeit pünktlich zu verlassen, damit die nächste Gruppe starten kann.
Danke für euer Verständnis.


Ja – die Buchung muss über unser Online-Formular erfolgen.

Warum?

  • Nur so gelangen eure Daten korrekt in unseren Kalender.

  • Am Telefon oder Tresen müssten wir das Formular ebenfalls für euch ausfüllen – inklusive AGB-Bestätigung. Das ist aufwändiger, fehleranfälliger (z. B. Tippfehler bei E-Mail-Adressen) und dauert deutlich länger.

👉 Am besten trägt die Person, die buchen möchte, die Daten selbst ein.
Danke für dein Verständnis!